Beschwerdemanagement

Beschwerden können jederzeit bei uns eingereicht werden.

Unsere Mitarbeiter/innen nehmen diese persönlich entgegen und kümmern sich um eine zeitnahe Bearbeitung.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, direkt in unserer Einrichtung vor Ort eine schriftliche Beschwerde einzureichen.

Dazu hängt die Ausführung zu den Wegen der Beschwerdemöglichkeiten und Beschwerdevorlagen über dem Briefkasten (neben dem Lego-Raum) für Tagesvollmachten und Post, der täglich von den Kindern und Eltern genutzt wird und täglich vom Spätdienst mehrfach geleert wird. Die Beschwerden werden dann vom Team und der Leiterin zeitnah bearbeitet und der sich Beschwerende bekommt eine Rückmeldung.